Αντιμέτωποι με σοβαρά προβλήματα επικοινωνίας βρίσκονται οι συνδρομητές της Nova στον Τύρναβο, καθώς από το πρωί της Δευτέρας, 18 Νοεμβρίου, παρατηρούνται εκτεταμένες διακοπές στην παροχή τηλεφωνίας και ίντερνετ. Η κατάσταση έχει προκαλέσει έντονη δυσαρέσκεια στους πελάτες της εταιρείας, οι οποίοι διαμαρτύρονται για την απουσία ενημέρωσης και την αδυναμία εξυπηρέτησης.
Οι διακοπές αφορούν τόσο σταθερές τηλεφωνικές γραμμές όσο και συνδέσεις ίντερνετ, με τις επιπτώσεις να είναι αισθητές σε νοικοκυριά, επαγγελματίες και επιχειρήσεις που βασίζονται στις υπηρεσίες της Nova. Παρά τις συνεχείς προσπάθειες πολλών συνδρομητών να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας, οι γραμμές παραμένουν υπερφορτωμένες, ενώ οι απαντήσεις είναι ελάχιστες.
Στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι χρήστες εκφράζουν την οργή τους για την ταλαιπωρία που υφίστανται, ενώ ζητούν επίσημη ανακοίνωση για τα αίτια της βλάβης και το χρονοδιάγραμμα αποκατάστασης. «Δεν μπορούμε να δουλέψουμε ούτε να επικοινωνήσουμε με τους δικούς μας ανθρώπους. Είναι απαράδεκτο να μην υπάρχει ενημέρωση από την εταιρεία», σχολίασε κάτοικος του Τυρνάβου.
Τι Απαντά η Nova
Μέχρι στιγμής, η Nova δεν έχει εκδώσει επίσημη ανακοίνωση για τη φύση της βλάβης ή την εκτιμώμενη ώρα αποκατάστασης.
”Βλέπω ότι υπάρχει ένα γενικευμένο ζήτημα στην καμπίνα από την οποία λαμβάνετε την υπηρεσία σας. Βρισκόμαστε σε επικοινωνία με τους τεχνικούς για την άμεση αποκατάσταση.” Γνωρίζουμε πως υπάρχει γενικό ζήτημα σε εξέλιξη στην περιοχή, και αυτό επηρεάζει τις υπηρεσίες . Δεν υπάρχει καμία βλάβη στο δικό σας χώρο . Οι τεχνικοί μας εργάζονται ήδη και θα υπάρξει αποκατάσταση του ζητήματος το συντομότερο δυνατό . Ζητούμε συγνώμη για την αναστάτωση.” είναι η μόνη ενημέρωση.
Αναμένονται περαιτέρω εξελίξεις και ενημερώσεις από την εταιρεία σχετικά με την επίλυση του προβλήματος.
